⏱ 60초 핵심요약
- 송금 직후 수취은행에 직접 연락하기보다 먼저 내 은행에 착오송금 반환 요청을 접수합니다.
- 자진 반환이 되지 않으면 요건을 확인해 예금보험공사 반환지원 제도를 신청할 수 있습니다.
- 반환지원은 강제 회수가 아니며 비용을 뺀 금액이 지급되고 회수되지 않을 수도 있습니다.
먼저 내 상황을 확인하세요
1 송금 직후 해야 할 일
받는 사람 이름, 계좌번호, 금액, 송금 시각을 거래내역에서 확인하고 즉시 송금한 은행 고객센터나 앱의 사고·반환 접수 메뉴로 요청합니다. 은행은 수취 금융회사에 반환 요청을 전달하지만 개인정보 때문에 송금인이 수취인 연락처를 직접 받기는 어렵습니다.
송금확인증과 상담 접수번호, 안내받은 처리기한을 기록하세요. 보이스피싱 피해가 의심되면 착오송금 절차와 별개로 즉시 112 및 금융회사에 지급정지를 문의해야 합니다.
2 은행 반환 요청이 실패했다면
수취인이 자진 반환하지 않는 경우 예금보험공사의 착오송금 반환지원 대상인지 확인합니다. 공식 안내에 따라 온라인 신청 또는 예금보험공사 방문 신청이 가능하며, 송금액·기간·수취인 특정 가능 여부 등 요건 심사를 거칩니다.
지원이 결정되면 예금보험공사가 반환 안내와 법적 절차를 진행할 수 있습니다. 회수 과정에서 발생한 우편료·지급명령 비용 등은 회수액에서 공제될 수 있습니다.
3 반드시 알아둘 제한과 예방
토스 연락처 송금처럼 수취인의 실명과 계좌를 확인하기 어려운 방식, 보이스피싱 등 범죄 관련 송금, 이미 소송 중인 경우 등은 지원 대상이 다를 수 있습니다. 신청 전에 공식 자가진단을 이용하세요.
예방이 가장 빠릅니다. 큰 금액은 수취인 이름을 확인하고 먼저 소액을 보내 받은 사실을 확인한 뒤 나머지를 송금하세요. 즐겨찾기 계좌도 계좌 변경 가능성이 있으므로 다시 확인합니다.
처리 순서
| 단계 | 할 일 |
|---|---|
| 1 | 내 은행에 즉시 반환 요청 |
| 2 | 자진 반환 결과 확인·증빙 보관 |
| 3 | 미반환 시 예금보험공사 지원요건 확인 |
반환지원 자가확인에 앞서 정리할 자료
은행에 먼저 반환을 요청한 뒤 접수번호와 미반환 통보를 보관하세요. 예금보험공사 공식 자가확인은 송금 발생일, 금액, 은행 반환 요청 결과, 수취인 확인 가능 여부, 진행 중인 법적 절차와 사기 여부를 확인합니다. 단순 송금 실수와 거래대금 분쟁·범죄 송금은 구분해야 합니다.
- 송금확인증: 일시·금액·송금/수취 금융회사 표시
- 은행 반환 요청: 접수일·번호·미반환 결과
- 송금 방식: 계좌이체인지 연락처 기반 송금인지
- 법적 절차: 소송·지급명령·압류 등이 진행 중인지
이 자료 목록은 준비 안내이며 지원 자격을 확정하지 않습니다. 대상 금액·신청기한은 아래 공식 자가확인에서 신청 시점 기준으로 확인하세요. 범죄가 의심되면 피해 직후 신고가 우선이고, 앞으로 큰 송금을 한다면 이체한도와 수취인 확인을 함께 점검하세요.
추가 안내 확인: 2026년 10월 4일. 확인 범위: 아래 공식 자료의 관련 항목이며 글 전체·개별 거래 결과를 재검증한 표시가 아닙니다.